Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

No La Poltrona Studio, cada peça é produzida em pequena escala, com processos artesanais e, muitas vezes, sob medida para cada cliente. Por isso, prezamos pela transparência em relação a trocas e devoluções:

• Peças personalizadas ou feitas sob medida não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Para peças de pronta-entrega, aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
• Os custos de envio para trocas ficam por conta do cliente.
• Caso seja identificado algum defeito de fabricação, realizaremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

Nosso compromisso é entregar peças de qualidade, feitas com cuidado e atenção aos detalhes. Se tiver qualquer dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe — teremos prazer em ajudar.